Nos 10 conseils pour aménager votre pharmacie
L'aménagement intérieur d'une pharmacie est un projet qui doit combiner design, fonctionnalité et respect des normes. Si vous êtes pharmacien ou responsable de pharmacie, vous devez être conscient que chaque choix impacte l’expérience client et l’efficacité des équipes. Voici nos 10 conseils pratiques pour réussir votre projet d’aménagement intérieur et optimiser l’agencement de votre pharmacie.
Premiers conseils : des conseils pour prendre en compte la légalité
Avant de penser aux ventes et au design intérieur, vous devez garantir que votre officine respecte toutes les réglementations en vigueur. Cette conformité assure la sécurité de vos clients et vous évite des sanctions éventuelles.
Conseil n°1 : L’accessibilité
L'accessibilité est un impératif dans toute pharmacie, que vous aménagiez un nouvel espace ou rénoviez votre officine actuelle. Vous devez notamment vous assurer que votre établissement est conforme aux normes d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite (PMR). Cela inclut l’aménagement d’entrées suffisamment larges, l’installation de portes automatiques et de passages sans obstacles pour faciliter la circulation.
Les comptoirs doivent être à une hauteur accessible pour les clients en fauteuil roulant, et des espaces d’attente adaptés sont également essentiels. Un agencement de pharmacie qui prend en compte ces éléments favorise une meilleure expérience pour tous les clients et renforce l’image professionnelle de votre pharmacie.
Conseil n°2 : L’accès aux produits à accès restreint
Certains produits, comme les médicaments sur prescription, doivent être stockés dans des zones sécurisées, derrière le comptoir. Pour cela, l'installation de placards fermés ou de casiers sécurisés est indispensable. Vous pouvez faire appel à des menuisiers spécialisés pour concevoir des rangements personnalisés adaptés aux produits pharmaceutiques, avec des tiroirs coulissants permettant un accès rapide pour les pharmaciens tout en garantissant la sécurité des produits. La conception de l’agencement intérieur doit aussi inclure des zones pour les dispositifs médicaux, souvent volumineux, qui nécessitent des espaces de stockage spécifiques. Les pharmaciens peuvent ainsi gérer leur inventaire facilement et efficacement.
Conseil n°3 : Autres aspects de conformité réglementaire
La pharmacie est un espace réglementé, et il est crucial de se tenir informé des directives de l'Ordre des pharmaciens. Cela inclut le respect des zones de confidentialité, pour des services comme la distribution de prothèses ou de collants de contention par exemple. Des cloisons mobiles ou modulables peuvent être ajoutées pour isoler certains espaces selon les besoins, tout en offrant une flexibilité.
Une signalisation adéquate, des espaces bien séparés et des matériaux conformes aux standards de santé permettent d’assurer une conformité totale, tout en améliorant l’agencement de l’espace.
Conseils suivants : Agencez votre pharmacie pour maximiser vos ventes
L’aménagement de votre pharmacie est aussi un outil puissant pour stimuler les ventes et optimiser l'expérience client. En choisissant un design d'intérieur bien pensé et un agencement de magasin qui saura satisfaire vos clients, vous pouvez encourager les achats spontanés tout en fidélisant votre clientèle.
Conseil n°4 : Optimisez l’espace d’accueil
L’accueil est le premier point de contact avec vos clients. Un espace d’accueil bien agencé avec un comptoir spacieux facilite la fluidité des échanges et renforce la satisfaction client. Prévoyez un coin d’attente avec des sièges confortables et une ambiance lumineuse apaisante, ce qui sera important en cas d’attente prolongée. Pour encourager les achats d’impulsion, disposez des bacs de fouille en plexi près du comptoir avec des articles de parapharmacie à petit prix, comme des produits de soin ou des accessoires.
Conseil n°5 : Agencez efficacement l’espace de vente
Dans l’espace de vente, privilégiez un parcours utilisateur bien défini pour une circulation fluide. En installant des gondoles double face, vous pouvez exposer plus de produits et rendre les allées accessibles. Misez sur des étagères réglables pour adapter la hauteur des produits selon leur importance : les articles de première nécessité à hauteur des yeux, tandis que les produits moins courants peuvent être placés plus haut.
Cet agencement sur mesure est optimisé par une signalétique claire et une organisation logique des rayons qui rendra l’expérience d’achat plus agréable et aidera les clients à naviguer sans difficulté.
Conseil n°6 : Ne négligez pas la signalétique dans votre pharmacie
La signalétique est essentielle pour guider les clients dans votre pharmacie et éviter la confusion. Des panneaux informatifs, bien visibles et positionnés à des endroits stratégiques, améliorent la lisibilité des informations. Prévoyez par exemple un dispositif spécial en cas de promotions sur certains produits pour valoriser l’opération commerciale.
Un designer d’intérieur ou un décorateur professionnel peut vous aider à concevoir une signalétique harmonieuse avec des couleurs et typographies qui reflètent l’identité de votre point de vente.
Conseil n°7 : Utilisez des étagères et des rangements adaptés
Le mobilier de rangement est crucial dans une pharmacie où l’espace est souvent restreint. Des étagères modulables et des tiroirs coulissants seront intéressants pour un accès facilité aux produits pharmaceutiques. Ces options sur mesure maximisent chaque recoin de l’espace disponible et permettent un rangement plus efficace. Un mobilier d’agencement bien conçu réduit les déplacements inutiles pour le personnel et permet aux clients de trouver les produits sans difficulté. Des placards fermés peuvent aussi être ajoutés pour les produits nécessitant un accès limité. Cela permettra à vos équipes de ne pas avoir constamment un œil dessus et de se concentrer sur d’autres tâches.
Conseil n°8 : Maximisez votre visibilité extérieure
La visibilité extérieure est essentielle pour attirer les clients. Une vitrine attractive, associée à des enseignes lumineuses ou des panneaux de publicité sur le lieu de vente (PLV), transformera l’apparence de votre pharmacie. Une gondole double face positionnée près de la vitrine attire l’attention sur les nouveautés et produits de saison.
En maximisant votre visibilité extérieure via votre vitrine, vous vous offrez la possibilité de bénéficier de nouveaux clients qui passent chaque jour devant votre officine.
Conseil n°9 : Veillez au facing dans votre quotidien
Le facing, ou présentation frontale des produits, aide à améliorer l'accessibilité visuelle des articles. Veillez à ce que chaque produit de santé soit bien positionné et visible, surtout les produits de parapharmacie ou ceux en promotion. Un merchandising soigné augmente les chances d’achat et améliore la satisfaction client. Votre facing doit donc toujours être impeccable !
Conseil n°10 : Pensez à l’ergonomie pour les équipes
Enfin, l’ergonomie est cruciale pour le confort des équipes. Des mobiliers adaptés, comme des étagères réglables ou des plans de travail modulaires, réduisent la fatigue et augmentent l’efficacité des équipes. Assurez-vous que le personnel a un accès aisé aux produits en utilisant un agencement d’espace ergonomique qui simplifie les déplacements et réduit le besoin de se pencher ou de se contorsionner.
Voilà, vous avez désormais toutes les clefs pour aménager correctement votre pharmacie ! Avec ces conseils appliqués, vous simplifiez le parcours utilisateur de vos clients et maximisez vos ventes.