10 ASTUCES D'AGENCEMENT POUR AUGMENTER VOTRE PANIER MOYEN

Malgré l’apparition du média web pour les achats en ligne, les commerces ont toujours le vent en poupe et attirent toujours autant de clients. Même si la clientèle vient chercher des produits ou services spécifiques dans votre établissement, il existe des petites astuces pour augmenter le panier moyen et améliorer votre chiffre d’affaires par des petits aménagements faciles à mettre en place.

L’AMÉNAGEMENT POUR ATTIRER L’ATTENTION ET PIQUER LA CURIOSITÉ

Le but principal : susciter la curiosité de la clientèle. Pour cela, vous pouvez créer l’engouement facilement avec le principe de massification. Il suffit d’aménager un petit espace dans lequel une grande quantité de produits est présentée pour créer l’événement. Généralement utilisé pour les nouveaux produits ou pour les fruits et légumes, votre clientèle pensera qu’il s’agit d’une promotion, l’invitant à s’intéresser davantage aux produits mis en avant.

Complémentairement, vous pouvez également jouer sur l’affect par la mise en place d’une structure différente du reste du magasin (pyramide, pyramide inversée, bacs de fouille plexi, bac soldeur, etc.). Attiré par la nouveauté et le décalage, le client portera son intérêt sur la structure et les produits exposés.

Enfin, l’intérêt est décuplé lors des démonstrations produits. En faisant appel à un représentant d’une marque et en créant un petit stand temporaire, vous pouvez proposer à vos clients une démonstration voire une dégustation. Selon leur ressenti, ils peuvent ainsi augmenter leur panier moyen en s’accordant un petit extra ! Vous pouvez également, dans les rayons bricolage, mettre une tablette avec une vidéo de démonstration du produit, permettant ainsi aux vendeurs de conseiller davantage la clientèle en quête de réponses.

AGENCER LE MAGASIN POUR FAVORISER L’EXPÉRIENCE CLIENT

Avoir un catalogue de produits de qualité est une bonne chose pour attirer de nombreux profils, mais faut-il encore que votre clientèle se sente bien dans votre établissement. En effet, une bonne expérience favorise la fidélisation et, sachant qu’ils en ont pour leur argent, se permettent des extras qui augmente leur panier moyen. Néanmoins, vous pouvez accentuer ce sentiment en leur proposant des services associés, comme de la musique ou le Wi-Fi gratuit pour améliorer leur sentiment de confort.

Parce que un client fidèle à ses habitudes, il est nécessaire de créer un univers spécifique pour chaque type et gamme de produits avec par exemple une gondole centrale double face et une tête de gondole. En effet, mettre les produits “bas de gamme” en bas du rayonnage de magasin et les produits avec une plus grande marge à hauteur de regard est la solution la plus répandue.

Pensez également, pour les événements saisonniers, les soldes ou les promotions du catalogue, à aménager un espace dédié ! Ainsi, le client peut trouver facilement les produits qu’il recherche et éventuellement découvrir des produits associés (cross-selling) qui viendront s’ajouter à leur panier. En créant un espace dédié et moderne, le client se laissera davantage tenté par de la vente complémentaire.

De la sorte, vous créez un parcours d’achat cohérent et proposez une offre claire et lisible. Afin de terminer ses achats, vous pouvez également jouer sur l’achat impulsif avec des présentoirs de caisse pour proposer des petits produits utiles ou très demandés (confiseries, gel pour les mains, mouchoirs, etc.).